Communication-Négociation : 100 Fiches Pour 100 Fois Mieux Négocier par Alexis Kyprianou

Le guide visuel de la négociation
par Alexis Kyprianou

En 56 fiches opérationnelles, cet ouvrage donne toutes les clés pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces. Chaque page est animée par un storytelling visuel qui permet de synthétiser les méthodes et de mettre en scène les situations.

Une démarche 100% concrète, complétée en fin d’ouvrage par 5 scénarios permettant de mettre en oeuvre les compétences acquises.

  • Mon interlocuteur a toutes les cartes en main : par où commencer ?
  • Comment contrôler la direction et le ton de la discussion ?
  • De quelle façon influencer mon interlocuteur ?
  • Quelles sont les solutions pour gérer une impasse ?
  • Comment négocier avec des personnes plus expérimentées ou haut placées dans la hiérarchie ?
  • Comment éviter que la négociation tourne au conflit avec mon interlocuteur ?

Psychologie de la négociation
par Stéphanie Demoulin

Résoudre des divergences d’intérêts grâce à une argumentation de choc !

Souvent confinés à l’étude des techniques permettant de vendre une encyclopédie en 24 volumes à une octogénaire récalcitrante ou à l’art de marchander son salaire, nombreux sont les ouvrages qui traitent de la négociation sous un angle exclusivement utilitariste. Mais la négociation ne se limite pas à la recherche du bénéfice maximum. Elle traverse toutes les dimensions de la vie humaine. Nous négocions tous les jours, dans toutes les sphères de notre existence : au travail, avec la famille, les amis… Dès qu’il s’agit de partager des biens matériels, mais aussi de résoudre une divergence d’intérêts, de concilier différentes envies, rêves, goûts.

Dans cet ouvrage aussi accessible que largement documenté, Stéphanie Demoulin s’appuie sur l’extraordinaire richesse des expériences menées en psychologie sociale pour explorer méthodiquement la figure de la négociation dans le champ des activités interpersonnelles. Avec le souci constant de fixer les concepts par des exemples concrets. Et, autant le savoir, les conclusions auxquelles elle arrive vont parfois à rebours des idées reçues ! Cet ouvrage de référence se veut une mine de pistes fécondes pour toute personne soucieuse de comprendre les mécanismes qui régissent les échanges entre les individus ou les institutions.

Cet ouvrage de référence de psychologie sociale propose des conseils pour vos relations interpersonnelles, à appliquer dans un cadre professionnel, familial ou amical.

CE QU’EN PENSE LA CRITIQUE

Stéphanie Demoulin aborde et décrypte les essentiels : négociations distributives et intégratives, stratégies et tactiques, motivations et intérêts, gestion des émotions et des conflits, compétition versus coopération […]. Par son exhaustivité, ce livre est certainement appelé à devenir une référence indispensable dans toute bonne bibliothèque consacrée à ce sujet passionnant. – Marc Traverson, Le Blog de Marc Traverson

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la négociation, sans oser le demander, a de grandes chances de se trouver ici. Stéphanie Demoulin nous propose un ouvrage précis, détaillé et particulièrement exhaustif sur une posture que nous adoptons toutes et tous, dès lors qu’il y a différents points de vue en présence et/ou des intérêts divergents en jeu. – Jacques Trémintin, Lien Social

Pratique par la succession de conseils qui terminent les chapitres, l’ouvrage est utile à tout un chacun intéressé par la compréhension des mécanismes psychologiques de la négociation. Et par les tournures que peuvent prendre les discussions. – Raphaël Duboisdenghien, Daily Science

Choisir une destination de voyage, acheter une maison, décider de qui s’occupera des tâches ménagères, s’accorder sur un salaire,… que ce soit dans la vie privée ou professionnelle, les situations de négociations sont nombreuses et variées selon l’environnement mais aussi la culture, mieux vaut évidemment les aborder sans conflits et de la meilleure manière possible. Dans cet ouvrage, on découvre cette nouvelle manière de négocier en compagnie de Stéphanie Demoulin. – Rtbf.be

À PROPOS DE L’AUTEUR

Stéphanie Demoulin est professeure de psychologie sociale à l’Université catholique de Louvain. Ses recherches et enseignements portent sur deux domaines : les relations intergroupes (stéréotypes, préjugés et discrimination) et la mise en évidence des phénomènes psychologiques dans les processus de négociation.


Les Cles De La Negociation Efficace
par Victor Cabrera

“Les Cl�s de la N�gociation Efficace” – ** BEST SELLER AMAZON KINDLE cat�gorie Marketing et publicit� **D�couvrez les points essentiels (avec des exemples concrets) pour r�ussir une n�gociation commerciale.Ou comment aborder vos n�gociations commerciales avec les bonnes tactiques.
Vous allez �tre surpris de constater � quel point des r�flexes simples mais utilis�s au bon moment, vont vous permettre de gagner en temps et en confiance, et surtout de garder la ma�trise de votre n�gociation.
Avez-vous d�j� v�cu cette situation o� face � un prospect/client, vous vous �tes senti en panique, les mains moites, la gorge s�che. Votre interlocuteur prenant petit � petit le contr�le de la discussion et vous, vous ne savez plus comment rebondir, comment vous sortir de ce guet-apens dans lequel vous savez que vous �tes tomb� et dont vous ne pouvez plus vous extraire, si ce n”est en faisant des concessions au-del� de vos possibilit�s ?
Vous faites pourtant de votre mieux, vous avez une offre en laquelle vous croyez et pourtant, �a ne fonctionne pas ! Votre interlocuteur finit par prendre le dessus et vous avez l”impression de perdre aussi en cr�dibilit�. Et au final, l”accord qui est conclu n”est pas � votre avantage, ce qui vous contrarie encore plus.
L”id�e est que vous puissiez vous am�liorer, pas � pas, mais de fa�on durable afin de rester chaque jour motiv� et vous sentir progresser.
Il est r�ellement possible, qu”� partir de positions de d�part � priori divergentes, vous puissiez aboutir � la fois � un r�sultat � gagnant-gagnant � et d�velopper de meilleures relations avec les autres parties de la n�gociation.
Je veux vraiment vous faire b�n�ficier de mon retour d”exp�rience, y compris vous confier les n�gociations, o�, je l”avoue, je n”ai pas �t� tr�s performant mais dont j”ai tir� des conclusions qui m”ont permis d”avancer ensuite beaucoup plus vite que certains de mes co-�quipiers.
Je vous explique chaque �tape, pas � pas, toujours illustr�e par des mises en situation pour vous aider � rentrer rapidement en action. J”ai souhait� rassembler les notions les plus utiles et les exemples concrets r�colt�s tout au long de mon exp�rience en n�gociation commerciale:

  • Les 8 cl�s pour mener une n�gociation efficace et obtenir ce que vous d�sirez
  • 1.Faites sauter vos blocages et lever les barri�res psychologiques: Osez n�gocier!
  • 2.D�finissez le cadre de la n�gociation : sachez o� vous allez !
  • 3.D�finir le plan B: BATNA ou MESORE
  • 4.Soyez ambitieux: Affichez une exigence �lev�e!
  • 5.D�fendez toujours vos positions face � une demande de concession!
  • 6.Une concession = Une contrepartie
  • 7.Reculez � pas de fourmis lorsque vous devez conc�der!
  • 8.Osez engager votre interlocuteur vers la conclusion.
  • Les 4 pi�ges de la n�gociation
  • 1.Ne pas avoir d�fini de limites
  • 2.Confondre la position affich�e avec la demande r�elle
  • 3.Laisser l”affect prendre le dessus
  • 4.Vouloir n�gocier ce qui ne peut pas l”�tre
  • Quel type de n�gociateur �tes-vous ?
  • Comment d�celer le profil du n�gociateur adverse?
  • Quelle strat�gie de n�gociation vous devez utiliser?
  • Comment d�coder le Non Verbal en N�gociation ?
  • Conclusion

*** EN EXCLUSIVIT� POUR LES LECTEURS DE CE LIVRE ***Acc�s � une formation vid�o BONUS de 67 minutes qui vient enrichir chaque tactique de n�gociation pr�sent�e avec des exemples concrets issus du terrain + un PLAN D”ACTION pr�t � l”emploi afin de pr�parer toutes vos prochaines n�gociations commerciales professionnellement et efficacement!Vous allez devenir un n�gociateur HORS PAIR au quotidien, que ce soit en priv� ou dans vos affaires !


Les relations sociales en entreprise en 100 points clés
par Jean-Christophe Debande

Tous les aspects des relations sociales en entreprise, depuis le rôle des instances représentatives du personnel à la responsabilité de l’employeur. Le droit des relations collectives du travail, les champs possibles de la négociation, les outils pour piloter les relations sociales au mieux des intérêts de l’entreprise et de ses salariés. En 20 ans, les relations sociales sont devenues un terrain d’enjeux que l’entreprise ne peut plus ignorer sous peine d’hypothéquer son bon fonctionnement et l’atteinte de ses objectifs. Au mieux, leur méconnaissance coûtera cher, au pire, elle engagera juridiquement la responsabilité de l’employeur. Si la loi du 20 août 2008, dite ” de rénovation de la démocratie sociale “, a sans doute modernisé les règles du jeu social, elle les a aussi rendu encore un peu plus difficiles d’accès : multiplicité des représentants du personnel, confusion des rôles, élargissement des champs de négociation obligatoire, règles complexes… En 100 fiches résolument pratiques, cet ouvrage offre les outils pour anticiper, agir et négocier au mieux des intérêts de l’entreprise et de ses hommes. Connaître les points clés du droit des relations collectives du travail pour sécuriser ses pratiques, comprendre le fonctionnement de la représentation du personnel. Piloter les relations sociales et analyser ses marges de manoeuvre, préparer et animer les négociations sociales. Anticiper et gérer les conflits.

La négociation commerciale en pratique
par Patrick David

Ce livre a obtenu le prix DCF 2009 Ile-de-France dans la catégorie “Outils et méthodes pour les commerciaux”

Disposer d’une méthodologie pour négocier efficacement

Ce livre, devenu un classique, démystifie nombre d’idées reçues sur la vente pour ne retenir que ce qui a réellement fait ses preuves sur le terrain. Pour mener une bonne négociation commerciale, l’essentiel est de s’adapter aux autres et aux situations, de maîtriser son approche et d’avoir une irrépressible volonté de persuader. On peut alors mettre en oeuvre avec bonheur des stratégies et des tactiques efficaces, mais aussi appliquer des méthodes et des techniques performantes et éprouvées.

Ancien directeur commercial, Patrick David assure des missions de conseil, de formation et d’accompagnement, tant auprès de professionnels en activité que d’étudiants en Écoles de commerce.

Des moyens, des conseils, des exemples pour :

  • Elaborer stratégies et tactiques
  • Disposer d’une architecture de négociation
  • Multiplier les comportements efficaces
  • Repérer et décoder les attitudes des clients pour mieux les convaincre
  • Satisfaire durablement ses clients, tout en défendant ses marges

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